CRAFT&CARE
2020/07/31 14:00
革工房Torry’s Cafeでは、お客様に安心してお買い物いただくために、**「30日間返品・返金保証」**を設けています。
商品がお手元に届いたあと、一度ご使用いただいた場合でも、ご満足いただけなければ、理由を問わず商品代金を返金いたします。
▼ 保証の概要
・商品到着日から30日以内にご連絡ください
・商品代金を全額返金（※商品購入時の手数料・送料は除く）
・返送時の送料はお客様負担となります（着払いでの返送の場合は送料を差し引いて返金）
・返金は商品到着後3営業日以内に対応いたします
・一度返金をご利用いただいたお客様が再購入された場合は、本保証の対象外となります
📌 お願い：返品理由について
返金にあたって、理由の記載は必須ではありません。
ただ、今後のサービス改善のために、もしよければご意見・ご感想をお聞かせいただけると大変うれしいです。
手続きはカンタン。
まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
下記のテンプレートをコピペして、お使いいただくとスムーズです。
返品希望
・氏名：
・注文ID（ご注文完了メールに記載）：
・返金をご希望の銀行口座（金融機関名・支店名・口座番号・口座名義）：
・返品理由（任意）：
※口座情報は商品返送時にメモとして同封いただいても問題ありません。
🌍 海外からのご注文について
誠に申し訳ありませんが、海外からのご注文に関しましては、返品・返金保証の対象外とさせていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
🌐 About International Orders
We’re very sorry, but orders placed from outside Japan are not eligible for the return and refund guarantee.
We kindly ask for your understanding.
🧑🍳 店主から一言
「正直、返品・返金って、工房としてはちょっと痛い制度です。
いや…かなり痛いです😅
でも、**“買ってくれた人が心から満足してくれる”**っていうのが、
僕にとっては何より大事なことなんです。
ネットだけの販売なので、実際に手に取って確認していただくことができません。
だからこそ、お届けしたものが『思っていたのと違った』と感じたら、遠慮なくお知らせください。
無理に気を使わなくても大丈夫👌
その声が、次にもっといいモノを作るヒントになります。
そしてもし、
『ここがもう少しこうだったらなぁ…』というご希望があれば、
返品のうえ、ご希望に沿った形での作り直しも可能です。
お気軽にご相談ください☺️」
